🔒 Gizlilik Politikası

Gizliliğiniz bizim için önceliklidir. Bu gizlilik politikası, msteknik.trabzonkombiservis.com.tr web sitesi olarak (bundan sonra “Web Sitemiz” veya “biz” olarak anılacaktır), hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu verilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır.

 

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web Sitemiz üzerinden hizmet talebi oluşturduğunuzda, randevu aldığınızda veya iletişim formunu doldurduğunuzda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fiziksel adres
  • Hizmet Bilgileri: Kombi markası/modeli, talep edilen hizmet türü, servis adresi, ek notlar
  • Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret tarih ve saatleri

 

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmet taleplerinizi karşılamak ve randevularınızı düzenlemek
  • Size ulaşarak bilgilendirme ve geri bildirim sağlamak
  • Web Sitemizi ve hizmet kalitemizi geliştirmek
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

 

3. Veri Paylaşımı

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan durumlarda, yetkili personelimiz ve teknik servis ekiplerimizle paylaşılır. Üçüncü taraflarla pazarlama veya reklam amacıyla paylaşılmaz.

 

4. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır. Süre sonunda güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

 

5. Çerezler (Cookies)

Web Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanır. Tarayıcınızdan çerez ayarlarını yönetebilir, dilediğinizde reddedebilir veya silebilirsiniz.

 

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse bilgi talep etme
  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içi/dışı aktarılan kişileri bilme
  • Eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme
  • Silinmesini/yok edilmesini talep etme
  • Üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

Bu haklarınızı kullanmak için [bilgi@trabzonkombiservis.com.tr] adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

 

7. Politika Güncellemeleri

Gizlilik politikamız zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler Web Sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girer.

 

8. İletişim

Her türlü soru, öneri veya endişeniz için bizimle [bilgi@trabzonkombiservis.com.tr] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.